Ungelöste Konflikte und ihre Kosten

Ungelöste Konflikte und ihre Kosten

Wann immer Menschen zusammen arbeiten, treffen vielfältige Persönlichkeiten, Verhaltensmuster und Werte aufeinander.  Meinungsverschiedenheiten und Konflikte unterschiedlichster Art (siehe dazu mehr in unseren white paper unter https://www.dramatobusiness.de/wp-content/uploads/2019/01/DerWhitePaper_V7.pdf ) sind da unausweichlich.

Gibt es keine Konfliktlösung, können die schwelenden Konflikte die Produktivität erheblich verringern und sogar den gesamten Arbeitsablauf stören. Mit teilweise gravierenden Folgen. Laut der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft KPMG Deutschland  (KPMG AG, Konfliktkostenstudie. 2009.http://seventools.at/wp-content/uploads/2014/12/KPMG_Konfliktkostenstudie.pdf):

• werden 10-15% der Arbeitszeit in jedem Unternehmen für die Konfliktaustragung statt Konfliktlösung genutzt
• werden 30 bis 50 Prozent der wöchentlichen Arbeitszeit von Führungskräften direkt oder indirekt mit Reibungsverlusten, Konflikten oder Konfliktfolgen verbracht.
• belasten Fehlzeiten aufgrund betrieblicher Ängste und Mobbing am Arbeitsplatz Unternehmen jährlich mit ca. 30 Milliarden Euro.
• betragen die Kosten pro Mobbingfall bis zur Konfliktlösung im Durchschnitt 60.000 Euro
• belasten Fluktuationskosten, Abfindungszahlungen, Gesundheitskosten aufgrund innerbetrieblicher Konflikte Unternehmen in Deutschland jährlich mit mehreren Milliarden Euro.
• gehen ein Prozent der Mitarbeiterkosten p.a. für unverarbeitete Konflikte ohne Konfliktlösung verloren.

Vertrauen und Toleranz innerhalb eines Teams wichtiger sind als das Know-how des Einzelnen.

Eine andere Studie, der Gallup Engagement Index 2016, http://www.gallup.de/183104/engagement-index-deutschland.aspx   untersucht, wie die emotionale Verbundenheit der Mitarbeiterinnen den Erfolg von Unternehmen beeinflusst.  Sie  kommt zu dem Ergebnis das Vertrauen und Toleranz innerhalb eines Teams wichtiger sind als das Know-how des Einzelnen.

Die Umfrage ergab auch, dass 93 % der Beschäftigten in Deutschland sich ein gutes Betriebsklima wünschen, allerdings 70% dieses Klima in ihren Betrieben nicht vorfinden. Damit Unternehmen erfolgreich am Markt bestehen können, sollten also Konfliktprävention und Konfliktlösungen und -trainings höchste Priorität haben.

Konflikte und Konfliktlösung gehen vor!